Domande frequenti

Come funziona il negozio online di Security: chi può acquistare, prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza.

Acquisti e account

Chi può acquistare?

Il negozio vende solo ad aziende e professionisti con partita IVA. Per ordinare registra la tua azienda con ragione sociale, partita IVA e codice SDI o PEC: attiviamo l'account dopo una verifica e ti avvisiamo per email.

Come vedo i prezzi?

I prezzi sono riservati ai clienti: registra la tua azienda e, quando l'account è attivo, vedi i prezzi con gli eventuali sconti a te riservati.

I prezzi comprendono l'IVA?

No, i prezzi sono IVA esclusa. Con l'interruttore «IVA inclusa» in alto li vedi anche con l'IVA.

Posso cercare e ordinare per codice articolo?

Sì. Nella ricerca puoi scrivere il codice, anche solo una parte; nel carrello c'è «aggiungi per codice» per inserire più articoli di seguito.

Posso preparare un preventivo per un mio cliente?

Sì. Nell'area Preventivi componi un'offerta con gli articoli del catalogo e righe libere (manodopera, voci a corpo), scegliendo per ogni articolo uno sconto sul listino o un margine sul tuo prezzo d'acquisto. Quando il preventivo è vinto, gli articoli passano nel carrello.

Pagamenti e spedizioni

Quali pagamenti accettate?

Metodi di pagamento: RIBA 60/90 GG, BONIFICO 30 GG FM, BONIFICO 30 GG D.F., CONTRASSEGNO, BONIFICO 30/60 GG FM, RIBA 30GG FM, RIBA 30/60/90/120 GG FM, BONIFICO ANTICIPATO, BONIFICO ANTICIPATO, RIIBA 60/90/120/150, RIBA 30/60 GG, RIBA 30 GG. FM, RiIBA 30/60/90 GG DF. FM, RIBA 60 GG. FM, RIBA 90 GG. FM, RIBA 60/ 90/ 120 FM, RI.BA 30/60/90/120/150 GG FM, SDD 30 GG. FINE MESE_RIMESSA DIRET, SDD 60 GG. FINE MESE, SDD 90 GG. FINE MESE_RIMESSA DIRETT, SDD 30/60 GG. FINE MESE_RIMESSA DIR, BONIFICO 30/60/90/120/150 GG FM e SDD 30 GG FM. Ogni cliente usa quelli che gli assegniamo quando attiviamo l'account.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono di 10,00 € IVA esclusa, gratuite per ordini da 300,00 € IVA esclusa.

Posso ritirare la merce in sede?

Sì, il ritiro è gratuito presso Piazza degli Alpini, 15 32026 Borgo Valballuna (BL), negli orari 8.30-12.30 13.30-17.30.

Come seguo il mio ordine?

Ogni ordine ha un numero e uno stato (Ricevuto, In preparazione, Spedito o Pronto per il ritiro, Completato) che vedi in Account → Ordini. Ti scriviamo per email a ogni cambio di stato e, quando spediamo, aggiungiamo il tracciamento.

Prodotti, resi e assistenza

Cosa significano le disponibilità?

Le disponibilità le vedi dopo aver fatto l'accesso. «Disponibile in magazzino»: l'articolo è nel nostro magazzino e la scheda indica i pezzi. «Disponibile altro magazzino»: è disponibile in un altro magazzino e i tempi di consegna sono un po' più lunghi. «Su ordinazione» e «Su richiesta»: contattaci per i tempi. Prezzi e disponibilità si aggiornano dal nostro gestionale quasi in tempo reale.

Come confronto più articoli?

Premi «Confronta» sulle schede degli articoli (fino a 4), poi «Confronta» nella barra in basso: la tabella mette in evidenza le caratteristiche diverse.

Come chiedo il reso di un articolo difettoso?

Da Account → Resi, oppure con «Richiedi un reso» nella pagina dell'ordine, scegli l'articolo e indica pezzi, problema e numeri di serie. Ti rispondiamo con l'autorizzazione e le istruzioni per la spedizione; ricevuto l'articolo, procediamo con sostituzione, riparazione o nota di credito.

Offrite assistenza tecnica?

Sì, i nostri tecnici ti supportano prima e dopo l'acquisto e possono preconfigurare i sistemi prima della spedizione. Trovi telefono ed email nella pagina Contatti.